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聲明公告

大家好:


關於「兒童手錶自燃爆炸事件」,我們深感抱歉,負責此案之消保官/及商檢局人員調查這次事件該用戶使用實際使用情況,是該用戶使用本公司宣告已報廢電池,而非使用本公司免費更換的合格電池。用戶持續使用已報廢不合格電池持續三年多時間,在長期使用下可能有碰撞、摔到等狀況可能產生肉眼無法辨識的裂痕,並在洗手或遇到下雨或噴到水等狀況,讓電池進水造成短路,發生此次的不幸之意外事件,認定為特殊個案。


詳細電池圖說:

使用的這款「Herowatch 1」產品於2019年12月開始銷售,並於2020年1月出貨第一批產品,搭配的電池為型號GJD-E7(如下圖紅紫色外觀),此型號電池有經過IEC認證。



此款產品「Herowatch 1」手錶電池為了方便性設計為開放式,消費者可自行拆卸,長期使用下若有碰撞、摔到等狀況可能產生肉眼無法辨識的裂痕,若遇到下雨或噴到水等狀況,可能會造成進水,長期下來皆有可能對電池造成損傷,進而讓手錶產生短路、產生意外。


本公司為了加強防水性,因此於2020年8月出產新款電池型號HERO-E7(如下圖金黃色外觀),新款電池於電路板加強防水與電路保護版安全措施增強防摔,將不會產生因進水而產生電池短路,杜絕意外發生;並於同年8月發布通知「Herowatch 1 用戶」可免費向本公司索取新版電池,且通知舊版電池自行回收不再繼續使用。從媒體報導照片初步研判,發生意外的手錶使用的電池為舊款型號,同時建議持有同款商品的用戶,可拆卸電池進行確認,若對於電池型號有疑慮,歡迎與本公司聯繫。(客服電話:02-2697-5818 / 官方LINE:@abouttime)



後續推出的幾代Herowatch智慧手錶(Herowatch 2、Herowatch 2s Pro、Herowatch mini)手錶電池為了消除可拆式電池疑慮皆更改為不可拆式,另Herowatch系列所有手錶都有經過NCC國家標準檢驗認證以及電池IEC認證,以下提供檢驗證明,讓各位用戶安心。

Herowatch系列兒童手錶包含:Herowatc 1、Herowatch 2、Herowatch 2s Pro、Herowatch mini(資料如下圖)。各產品皆有投保產物保險最高2000萬。







對於發生這樣的事件,我們深感遺憾,為了讓消費者更安心的使用產品,即日起將全面提供Herowatch系列所有型號產品免費檢測服務,讓消費者安心,用戶可填寫以下表單進行檢測服務:https://forms.gle/15vtuAiDwprQPxt38


提醒消費者目前正處於夏天,應讓手錶遠離熱源以及水源,切勿攜帶手錶戲水,若電池浸水,手錶強制充電繼續配戴,則可能發生危險.手錶若接近水源,不確定是否進水;亦或受到外力撞擊,請送原廠進行進一步檢測。 以上如有任何疑問也請聯絡我們,非常感謝!



1 Comment


Herowatch 2s pro充電盤,使用一年3個月就壞了。

充電盤為家中使用,不會有小孩帶出摔到的疑慮,正常使用下,這樣的產品品質真的差。

除了充電盤外,手錶使用一年2個月的時候維修過,維修費$1700,

陸續有身邊朋友想購買兒童智慧錶,詢問我的朋友,一律如實告知維修及品質狀況,個人不推薦,想要購買的網民們請深思囉~

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