01/

Q:手錶/環連接時,搜尋設備找不到,出現一片空白?

A:確定手機藍牙打開了的話,有可能是手機許可權設置問題,App沒有訪問手機藍牙的許可權,可以開啟手機許可權限,每一品牌設定方式不一,可以洽詢各品牌手機網站或是客服中心。還有一種可能就是被其他手機綁定了。

另外安卓6.0.1以上的版本記得打開手機GPS定位許可權。

02/

Q:在配對時無法找到手錶/環?

A:請確認你的手機已開啟藍牙,同時確認手錶是否開機並且手機間距在50公分範圍內,完成配對後藍牙通信範圍在5-10米以內。

03/

Q:手錶/環藍牙經常掉線?

1、確保手機藍牙處於開啟狀態,手機藍牙關閉請打開藍牙開關,配對連接時確保設備離手機50cm以內;

2、請用“about-time” APP連接手/錶環和手機,不要從手機藍牙列表中連接;

3、請確保APP在後臺運行,在手機設置>受保護的後台應用>about-time這裡,建議您將APP加入到受保護的後台應用程式中。

4、如果通過以上方式仍然無法進行藍牙連接或掉線,請關閉並從手機後台清除APP再重新打開,或者重啟手機,再次嘗試連接。

04/

Q:手錶/環突然不會自動同步App了,是什麼問題?

A:請確保APP在後台運行,有可能App在後台被清理軟體清理掉了。建議您將APP加入到受保護的後台應用程式中。可以在手機設置—電池管理—受保護應用那裡把“about-time”開關打開。

05/

Q: 手錶/環沒有通知提醒和來電提醒?

1、來電及消息提醒需要設備和手機保持有效的連接;

2、需要開啟手機狀態列通知功能,以及在APP在消息提醒設置頁打開需要提醒的開關。

06/

Q: APP資訊提醒開關打開了,手錶/環還是收不到提醒?

A: 目前大部分android手機的系統是廠商根據android系統定制的,廠商在定制的過程中可能限制了第三方應用讀取通知的功能,導致App無法獲取通知內容從而無法同步通知到設備。

把獲取通知的許可權先關閉後再重新打開,如果還不可以就要重啟手機。

07/

Q:測量血壓和心率,數值跟醫用設備比有誤差?

A:血壓都是浮動,就算同一個血壓計,測同一人,連續兩次也有區別。測量方法和外界影響因素,比如緊張、興奮、壓力都會影響血壓。一般來說,電子設備都是通過感測器來監測人體的活動,電子設備在監測過程當中出現一定誤差屬於正常現象。此設備非醫療設備,測試資料僅共參考,若需要請尋求專業醫療院所進行諮詢。

08/

Q:手環計步和手機計步有差距?

A:除了程式演算法以外,主要是兩個原因。

1、手錶/環內置的感測器,更加專業一些。手機中主要用的是運動輔助處理器。
2、一般我們平時手機帶在口袋裡,手環帶在手腕上,隨身攜帶,平時做家務或者其他的運動,手環在工作,手機可能就放一邊了。如果只是跑步或者走路,不考慮其他的,兩者一定時間內記錄會有誤差。

09/

Q:手環測得的睡眠時間和正常睡眠時間有誤差?

A:手環要貼身佩戴在手腕上,不可放在身旁或者衣服外面,這些都會造成睡眠監測的失誤。另外,由於手環是靠感測器識別人體活動的,如果人醒來了,卻還躺在床上,沒什麼大幅度運動,也是會被計入睡眠時間。

10/

Q:手環睡眠資料顯示不出來?

A:起床半小時後或者有200-300步以後,必須有一定運動量才會啟動睡眠資料。

11/

Q:手錶/環時間怎麼設定?

A:設備時間是同步你手機的時間的。在手機設置中找到時間設置,根據自己需要設定為24/12小時制,然後重新連接APP,更新就可以同步了。

12/

Q:防水事項

A:1.設備的防水等級出廠經過測試並在特定的環境中表現出防水性能;

2.設備的防水功能並非永久有效,可能會隨著時間推移而減弱;

3.支援在洗手、下雨、淺水區戲水時使用,但不支援熱水淋浴、潛水、跳水、衝浪等場景;

4.因進液體導致的設備損壞不屬於免費的保換保修範圍。

注意事項:以下情況可能會影響設備的防水性,使用時應當注意:

•  設備跌落、磕碰或者遭受其它撞擊;

•  設備接觸香皂水、沐浴露、洗滌劑、香水、乳液、油等;

•  洗熱水澡、蒸桑拿浴等高溫高濕場景。

13/

Q:充電事項

A:請確保充電底座上的金屬觸點與設備背面的金屬觸點接解到位,連通電源後螢幕上會出現充電提示。

注意事項:

(1)請使有包裝內自帶的專用充電線充電,充電前請擦乾充電口。

(2)請使用額定輸出電壓5V、額定輸出電流1A及以上的充電器或電腦USB介面充電。使用不符合要求的充電器可能出現充電慢、發熱甚至損壞設備等問題,請謹慎使用。

(3)確保接觸良好,若螢幕上沒有出現充提示,可多充一會再觀察。

14/

Q:產品不能充電?

A:請檢查設備與充電器是否接觸到位。隨著產品的時間變長充電金屬觸點位置可能會有髒汙或氧化,導致接觸不良,可以清理下再充電。若設備長時間未使用,電量耗盡,需要充久一點。設備進液會導致充電異常。請不要使用劣質的排插或充電器以及平板電腦類的電源適配器給手環充電,超過額定值的輸入電流可能會燒壞手環主機板。

15/

Q:如何使用查找手機功能?

A:保持手環App“about-time”在手機後臺運行,設備切換到查找手機介面,長按觸摸鍵,手機回應,注意保持手機為響鈴模式。

16/

Q:轉腕亮屏不靈敏?

A:抬腕亮屏是根據水平儀的原理實現的。那麼就要求手環要亮屏的時候,手環的鏡面要與地面水平,每次翻轉必須與地面水平,較快速轉動手腕約30—90度,這樣才會亮屏。另外有些手錶/環型號可以在APP中找到“轉腕亮屏”,可以調節靈敏度和轉腕亮屏時間。

17/

Q: 如何重置密碼?

A: 在睡眠介面長按觸摸鍵6秒,手環震動一次後恢復連接初始密碼“0000”。

18/

Q:固件升級失敗的判定和處理

A: 為優化產品體驗,設備會不定期進行固件升級。用戶可以在APP中的“固件版本”查看當前設備固件。如有新版本固件,可以點擊進行升級。升級過程中,設備的顯示幕暫時失靈黑屏,背面心率燈有規律閃爍。此時,請確保手機網路穩定,手機請勿退出升級頁面。如果升級失敗,設備將處於:設備名稱變為Dfulang,螢幕黑屏,無法點亮;設備背面心率燈常亮狀態。升級失敗後,請通過APP搜索“Dfulang”並連接,進入APP的“固件更新”頁面,進行重新升級。

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